ネットショップの発送で自宅の住所を出さない方法｜伝票・返品先・表記のそろえ方

ネットショップで住所が出る場所

場所	誰が見るか
特定商取引法に基づく表記	ショップを見た人すべて
発送伝票の差出人欄	買った人、配送の担当者
納品書・領収書	買った人
返品の送り先の案内	返品する人
問い合わせへの返事・メールの署名	やりとりした人

表記だけ住所を変えても、伝票や納品書に自宅の住所が出ていれば、買った人には分かってしまいます。どこに何の住所を書くかを、そろえておくことが大事です。

表記の書き方そのものは「特定商取引法に基づく表記の書き方」にまとめています。

伝票の差出人欄をどうするか

自宅の住所を出さない方法は、大きく分けて3つあります。

• 住所を借りて、差出人欄にもその住所を書く：表記・伝票・返品先をすべて同じ住所にそろえられる
• ネットショップのサービスの匿名配送を使う：フリマアプリやショップ作成サービスの一部には、お互いの住所や名前を伏せて送れる仕組みがある。使えるサービスや配送方法は限られる
• 発送代行（倉庫）に任せる：在庫を預けて発送してもらう。費用がかかるので、ある程度の出荷数がある場合に向く

住所を借りて差出人欄に書く場合、宛先の人が不在で荷物が戻ってくると、借りた住所に戻ります。戻った荷物をどう受け取るかも、あわせて決めておきます。

返品と、戻ってきた荷物の受け取り

返品を受ける場合は、返品の送り先も借りた住所にしておくと、自宅の住所を出さずに済みます。そのとき確かめたいのは、次の点です。

• 荷物（郵便以外の宅配便）も受け取ってもらえるか
• 受け取れる大きさ・重さの上限
• 受け取ったあと、手元に転送されるまでの日数と送料

返品の荷物が大きいと受け取ってもらえないこともあります。売っている商品のサイズで、上限に収まるかを見ておきます。

ネットオークションでは注意

ネットオークションで事業として売る場合も、特定商取引法の表示が必要になります。NAWABARIのよくある質問では、ネットオークションではバーチャルオフィスの住所は使えないと案内しています。オークションは不特定多数の人が入札を繰り返すため、実際の住所を聞かれたときに「遅滞なく」示すことができると認められない、という法解釈があるためだとしています。

消費者庁の解説でも、ネットオークションは短い期間に多くの人が競って申し込むことが多いため、「遅滞なく」提供するのは難しいと考えられる、とされています。オークションで売る場合は、借りた住所だけで済むとは考えないほうが安全です。

出典：消費者庁 特定商取引法ガイド「通信販売」（2026年10月時点）

NAWABARIの場合

NAWABARIのよくある質問では、Webサイトだけでなく、発送ラベルにも借りた住所や電話番号を書いてよいと案内しています。そのとき、受取人が不在で荷物が戻ってきたときのために、ブランド名も書くよう求めています。他県で使っている人の例として、NAWABARIの住所を書き、備考にブランド名と「大阪配送センターより発送」と書いているケースが紹介されています。

• ネットショップ運営プランは月1,100円（税込）から。特定商取引法の表記への利用、週1回の郵便転送、電話の用件転送が含まれる
• 大きい郵便物（170cm以上・30kg以上など）は受け取れない
• 急ぎの転送は速達サービス（1荷物550円）や都度転送サービス（月1,100円）がある
• 初期費用は5,500円（税込）

出典：NAWABARI 料金プラン・NAWABARI よくある質問（2026年10月時点）

プランの違いやオプションは「NAWABARIの料金と特徴」に、届いた郵便の扱いは「バーチャルオフィスの郵便物転送のしくみ」にまとめています。

まとめ

開業の届け出まわりは「個人事業の開業届の出し方」にまとめています。